Имате веб страна. Ја споделувате кога некој ќе ве праша. Стои на визит-картички, во email потпис, на Facebook, Instagram, Google Business профил, можеби и на рекламите.
Но имате „само еден проблем“. Не носи доволно побарувања. Нема доволно повици. Нема доволно пораки. Нема доволно барања за понуда. Нема доволно нарачки. Нема чувство дека веб страната реално работи за бизнисот.
Во тој момент многу бизниси веднаш помислуваат дека проблемот е во дизајнот. „Не изгледа модерно.“ „Треба нова тема.“ „Треба поубави слики.“ „Треба да смениме бои.“
И да, понекогаш дизајнот навистина е проблем.
Но многу често вистинскиот проблем не е само како изгледа сајтот. Вистинскиот проблем е што веб страната нема јасен sales flow – нема јасна продажна патека што го води посетителот од интерес до следен чекор.
А без таа патека, и најубавата веб страна може да биде само убав излог без влезна врата.
Што е sales flow на веб страна?
Sales flow е начинот на кој посетителот се движи низ вашата веб страна.
Од моментот кога ќе ја отвори, до моментот кога ќе одлучи дали ќе ви пише, ќе ви се јави, ќе побара понуда, ќе купи производ или ќе ја напушти страницата.
Во тој процес не одлучувачки само дизајнот. Не е само текст. Не е само копче. Не е само форма за контакт.
Sales flow е целата логика зад веб страната.
Сублимирано во неколку клучни прашања, тоа изгледа вака.
- Што прво гледа посетителот?
- Дали веднаш разбира што нудите?
- Дали му е јасно за кого е вашата понуда?
- Дали има причина да ви верува?
- Дали му е јасно што треба да направи следно?
Ако одговорот на овие прашања не е јасен, веб страната почнува да губи луѓе уште во првите секунди.
Посетителот не сака да размислува премногу
Кога некој ќе дојде на вашата веб страна, тој најчесто не сака да истражува долго. Не сака да бара низ менија. Не сака да погодува што точно нудите. Не сака да скрола без јасна причина.
Тој сака брзо да разбере:
- „Дали ова е за мене?“
- „Дали овие луѓе можат да ми помогнат?“
- „Дали изгледаат сигурно?“
- „Кој е следниот чекор?“
Ако веб страната не му помогне да одговори на овие прашања, тој заминува.
Не затоа што вашата услуга не е добра. Не затоа што производот не вреди. Не затоа што конкурентот е подобар. Најмалку затоа што цените ви се такви какви се.
Туку затоа што вашата веб страна не му ја олеснила одлуката.
Тоа е суштината на добар sales flow: посетителот не треба да се мачи да сфати зошто сте релевантни за него. Веб страната треба да му го покаже тоа јасно, брзо и уверливо.
Најчеста грешка: веб страна направена како каталог, не како продажна алатка
Многу веб страни се направени како дигитален каталог.
Почетна. За нас. Услуги. Галерија. Контакт.
Формално, сè е тука. Но недостасува најважното: продажната логика.
На почетната страница нема јасна порака. Услугите се наброени, но не е објаснето зошто се важни. Нема јасна разлика меѓу вас и другите. Нема добро поставени повици за акција. Нема водство. Нема насока.
Посетителот е оставен сам да се снаоѓа.
А кога посетителот сам треба да ја составува сликата, шансите за конверзија се намалуваат.
Добрата веб страна не треба само да каже „ова го нудиме“. Таа треба да објасни зошто тоа му е важно на клиентот, што добива, што ризикува ако одложи и како лесно може да го направи следниот чекор.
Убав дизајн без јасна порака не продава доволно
Дизајнот е важен. Секако дека е важен. Добар дизајн создава прв впечаток, доверба, сериозност и визуелна јасност. Но ако дизајнот не е поврзан со добра порака и добра структура, тој станува декорација.
Може да имате модерни секции, анимации, убави фотографии, икони и ефекти. Но ако посетителот не разбере што нудите и што треба да направи, тие елементи не носат резултат. Веб страната не треба да биде убава сама за себе. Треба да биде убава, јасна и корисна за бизнисот.
Затоа, кога зборуваме за редизајн, не зборуваме само за нов изглед. Зборуваме за подобра структура, подобар текст, подобро позиционирање, подобар мобилен приказ и подобар пат до контакт или продажба.
Како изгледа слаб sales flow?
Слаб sales flow најчесто се препознава по неколку знаци.
На почетната страница не е веднаш јасно што нуди бизнисот. Главната порака е општа, како „Добредојдовте на нашата веб страна“ или „Квалитет и професионалност“, но не кажува конкретно што добива клиентот.
Потоа, услугите се наброени, но нема објаснување за кого се, каков проблем решаваат и зошто се важни.
Повикот за акција е слаб или скриен. Копчето „Контакт“ постои само во менито, но нема јасни CTA елементи низ страницата.
Нема доволно доверба. Нема примери, резултати, процес, гаранција, искуство, одговори на чести прашања или јасен доказ дека бизнисот може да испорача.
На мобилен, сè изгледа премногу долго, ситно, збиено или тешко за користење.
И на крај, посетителот си оди затоа што не добил доволно причини да остане.
Како изгледа добар sales flow?
Добар sales flow почнува со јасна прва порака. Посетителот треба во првите секунди да разбере што нудите, за кого е тоа и што може да направи следно.
Потоа веб страната треба природно да го води низ неколку логични чекори.
Прво, му го покажувате проблемот што го решавате. Потоа му ја објаснувате вашата понуда. Потоа му давате причина да ви верува. Потоа му покажувате што добива. Потоа го повикувате да направи едноставен следен чекор.
Тоа може да биде:
- да побара понуда,
- да закаже консултација,
- да испрати линк од постоечкиот сајт,
- да направи нарачка,
- да прати порака,
- да се јави.
Но тој чекор мора да биде јасен.
Не агресивен. Не нападен. Но јасен.
Затоа што луѓето често не преземаат акција не затоа што не се заинтересирани, туку затоа што не им е доволно јасно што треба да направат.
Веб страната треба да работи како разговор
Добра веб страна не е куп страници. Таа е добро воден разговор.
Прво кажува: „Го разбираме вашиот проблем.“
Потоа: „Еве како можеме да помогнеме.“
Потоа: „Еве зошто можете да ни верувате.“
Потоа: „Еве што треба да направите следно.“
Кога веб страната е поставена така, посетителот не се чувствува изгубено. Се чувствува водено. А токму тоа ја прави разликата меѓу веб страна што само изгледа добро и веб страна што носи побарувања.
Зошто ова е особено важно за WordPress сајтови?
Голем дел од бизнисите користат WordPress. Тоа е одлична платформа, но многу WordPress сајтови се изградени околу готова тема, без доволно размислување за продажната логика.
Се зема демо-дизајн, се менуваат слики, се става текст, се додаваат услуги и сајтот се пушта.
Но демо-страницата не го познава вашиот бизнис. Не ја знае вашата публика. Не знае што продава најмногу. Не знае што ви носи најдобри клиенти. Не знае што е најважниот следен чекор за вашиот посетител.
Затоа WordPress сам по себе не е решение.
Решението е правилно поставена WordPress веб страна: со јасна структура, добар UX, добра содржина, брзина, SEO основа, доверба и CTA логика.
Кога треба да го проверите sales flow?
Ако веб страната постои, но не знаете точно што ви носи, време е да ја проверите.
Ако имате посетители, но малку контакти, време е да ја проверите.
Ако пуштате реклами, а луѓето доаѓаат на сајтот и не прават ништо, време е да ја проверите.
Ако имате добра услуга, но веб страната не ја објаснува доволно добро, време е да ја проверите.
Ако вашите клиенти ве разбираат подобро кога ќе зборуваат со вас лично отколку кога ќе ја отворат веб страната, тоа е јасен знак дека сајтот не ја пренесува вистинската вредност.
Што може да се подобри?
Понекогаш не ви треба целосно нова веб страна.
Понекогаш треба подобар редослед на секциите. Понекогаш треба појасна главна порака. Понекогаш треба подобар CTA. Понекогаш треба нова landing страница за реклами. Понекогаш треба подобар мобилен изглед. Понекогаш треба да се скрати текстот, а понекогаш токму обратно – да се објасни повеќе.
Важно е прво да се види реалната состојба.
Затоа не веруваме во ист пакет за сите.
Еден бизнис има проблем со брзина. Друг со доверба. Трет со структура. Четврт со checkout. Петти со SEO. Шести со тоа што воопшто не е јасно што продава.
Секој сајт има различна стартна точка.
Зошто нашиот wordpress service е неопходен за вашата веб страна
Ако имате веб страна, но немате доволно побарувања, не брзајте веднаш со заклучок дека ви треба само нов дизајн.
Можеби проблемот е подлабок.
Можеби веб страната не го води посетителот правилно. Можеби нема јасна порака. Можеби нема доволно доверба. Можеби CTA-то е слабо. Можеби мобилната верзија губи луѓе. Можеби посетителот не разбира зошто да ве избере токму вас.
Тоа е проблем со sales flow.
А кога ќе се среди sales flow, веб страната почнува да работи како вистинска бизнис алатка.
Не само како присуство.
Не само како визит-карта.
Туку како систем што создава доверба, води кон акција и носи резултат.
Имате веб страна, но немате доволно побарувања?
Пратете ни го линкот. Ќе ја разгледаме структурата, пораката, CTA логиката и првиот впечаток – и ќе ви кажеме што најмногу го кочи резултатот. Со vebstrana.com – градиме веб страни што работат за вашиот бизнис.